Política de privacidad

1. Quiénes somos

Glory-IA («Glory», «nosotros») ofrece software para agendas online, reservas, pagos y atención de mensajes con inteligencia artificial, a través de glory-ia.com y sus subdominios (client, reserve y dm.glory-ia.com, y los sitios de reserva de cada negocio). Esta política explica qué datos tratamos y cómo, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, a la que estamos adecuando nuestros procesos.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta de nuestros clientes (negocios): nombre, correo, teléfono, datos de facturación y de la suscripción.
• Datos de los clientes finales de cada negocio: nombre, correo, teléfono, reservas, pagos asociados y mensajes enviados al negocio.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de uso necesarios para operar y proteger el servicio.

No almacenamos los datos completos de tarjetas de pago. Los pagos son procesados directamente por las pasarelas (Flow, Transbank Webpay, Mercado Pago, PayPal), bajo sus propias políticas.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: gestionar reservas, cobros, confirmaciones, mensajes y el panel de cada negocio.
• Generar respuestas con inteligencia artificial a partir de la información que cada negocio configura.
• Cobrar las suscripciones, dar soporte y comunicar cambios relevantes del servicio.
• Prevenir fraudes, proteger la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni arrendamos datos personales a terceros.

4. Negocios como responsables de sus datos

Respecto de los datos de sus propios clientes, cada negocio que usa Glory es el responsable del tratamiento y Glory actúa como encargado, tratándolos solo para prestarle el servicio. Si eres cliente de un negocio que usa Glory, puedes ejercer tus derechos directamente ante ese negocio o escribirnos y te ayudaremos a canalizarlo.

5. Proveedores

Para operar usamos proveedores de infraestructura y servicios (alojamiento, base de datos, correo electrónico, mensajería de WhatsApp a través de Meta, modelos de inteligencia artificial y pasarelas de pago). Solo reciben los datos necesarios para cumplir su función, y algunos pueden estar ubicados fuera de Chile.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y luego por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Aplicamos medidas como conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de credenciales sensibles, control de acceso por usuario y roles, separación de datos por negocio y pruebas de seguridad periódicas. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos sin demora indebida.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo respecto de tus datos personales escribiendo a contacto@glory-ia.com. Responderemos dentro de los plazos legales.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y el funcionamiento del servicio. Los sitios de reserva de cada negocio pueden incluir herramientas de analítica configuradas por ese negocio.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página y avisaremos por correo los cambios relevantes.